岁岁重阳，今又重阳。大家保险连续六年倡导“重阳节，不脱节”。从2021年第一次提出，大家保险就持续倡议社会各界关注老年群体心理需求，看见老年群体的力量和精神财富，唤醒年轻一代给予家中长辈更多的陪伴，让社会与长者、年轻人与家中长辈，不“脱节”。
“不脱节”强调连接——人与人的连接，人与生活的连接，人与这个世界的连接。对认知症长者来说，所有的连接正在一点一点地断裂。这个重阳节，大家保险希望更多人看见、理解认知症患者以及其照顾者，让他们保持“在场”，有连接，“不脱节”。
在16日举办的第五届银行保险合作发展生态大会上，大家保险正式推出“大家的家——认知症友好共建计划”，依托保险与养老生态协同优势，输出认知症全链条养老解决方案，将认知症友好理念落到具体服务实践当中。
守护长者，与记忆不脱节
中国老龄协会报告显示，到2030年，我国60岁及以上老年人中认知症患者将达到2220万。随着认知症长者人数的增加，专业认知症照护逐渐成为养老服务领域的重要需求。
大家保险深耕服务型养老，旗下专业养老品牌“大家的家”在2022年落地首个脑健康主题认知症友好社区。以此为原点，专业认知症照护能力开始向全国延伸。截至2026年7月，大家的家全国12家在营城心医养社区全部具备认知症专业照护能力，配备近500张认知症专属照护床位。
新发布的认知症友好共建计划搭建起“筛查-训练-照护”完整服务闭环：把服务关口向前推移，面向客户开展认知科普、认知风险筛查以及认知干预训练等服务，实现风险早识别、早干预；当长者进入患病阶段，则承接中后期机构专业照护，打通从风险预警到专业机构照料的完整路径。
城心医养社区的认知症专区由“19个标准模块+12个个性化赋能模块”构成，搭配高辨识度色彩分区，有效降低长者走失风险，帮助长者辨别方位。音乐疗法、园艺疗法、手工艺术等17种非药物干预疗法融入空间设计，遵循“识别、方向、熟悉、安全”四项环境原则。
图2：护理员引导长者参与晨间活动
认知症照护团队全员通过HCA认知症照护培训及考核，引入VR沉浸式培训让照护者走进长者的感知世界，坚持0束缚承诺，以熟悉的面孔守护长者安全感。
认知症是渐进性疾病，不同阶段需要完全不同的服务。大家的家专业照护体系覆盖全周期：从早期筛查预防、轻度认知障碍干预，到患病后BPSD（精神行为症状）分级照护，再到尊严支持与安宁疗护的认知症全病程，输出三级个性化照护方案，重度个案联动三甲医院多学科团队24小时联合守护。
友好环境×友好团队×友好服务，这就是大家的家在做的一套持续迭代的照护方法论。
守护生命，与爱不脱节
记忆会褪色，但是爱与陪伴不会。在大家的家城心医养社区里，爱是每天都在书写的动词，写在家人的牵挂之中，也写在护理人员的日常守护里。
在大家的家·合肥梧桐里城心社区里，76岁的周爷爷脑梗后偏瘫，老伴郑奶奶患认知症长期分居，已认不出相濡以沫几十年的丈夫。社区在评估后做出一个大胆而温情的安排——让老两口住进同一个套间，用空中花园散步、听巢湖小调、一起做手工等精心设计的共同活动，重新激活情感连接。后来，那位“不认识他”的老伴重新绽开了笑容。子女说：“最重要的是，爸妈的感情回来了”。专业照护服务不只是生存难题，更是记忆、陪伴与爱。
认知症照护从来不是长者一个人的事，更是整个家庭的重担。为此大家保险面向家庭提供客户养老解决方案，在为长者对接专业照护资源之外，也看见照护家属承受的压力，配套家属喘息与照护支持服务，缓解家属长期照护带来的身心消耗。
在大家的家认知症主题片《交响与回音》里，有一句认知症患者家属的台词触动人心：“我不认为他是病人，他是我的爱人”。认知症不可逆，但情感连接是可以被重新激活的，只要有人愿意为它创造条件。
大家的家认知症照护团队愿意慢下来，接纳长者遗忘、反复、情绪起伏；也为患者家人搭建情感出口，消解照护带来的疲惫与无力。对抗记忆衰退，不是急于纠正长者的“异常”言行，而是读懂他们背后的诉求。科学照护、护理人员的温情守候和家人的爱意陪伴，将帮长者重新找回生活的节拍，留住人与人之间珍贵的情感羁绊。
守护身心，与社会不脱节
认知症最大的敌人之一，是偏见。这往往来自不了解。而消除不了解，唯一的办法是让连接真实发生。这个世界阿尔茨海默病月，大家的家开展“沟壑的交响”认知症主题月系列活动，联动三甲医院、国家级科普展馆、专业公益机构，在全国多地开展系列实践，展示大家的家专业照护经验，让社会看见并理解认知症长者的真实处境，消解大众固有偏见。
图3:“逆龄脑计划”社区赋能行活动现场
与社会不脱节，不只是长者走出去，也是社会走进来。今年重阳节，大家保险认知症主题展落地北京建国门外大街6号。展览将“三大友好”照护理念转化为可看可及的沉浸式场景，让大众直观理解认知症长者眼中的世界，搭建大众读懂认知症群体的窗口。借鉴大家的家城心医养社区认知友好环境实验室进行改编设计和创作的“时光迷宫”展品，也正在中国科学技术馆的脑科学主题展览展出。
从一个人了解到一群人参与，从一次关注到持续回响，大家保险通过多元渠道持续构建认知症友好环境，让认知症长者“不脱节”。当遗忘无法避免，至少我们可以让遗忘的旅程，少一些磕绊，多一份尊严，让“不脱节”成为我们追逐的方向。