据东丽区政府消息，
一是强化智治支撑，多层次促进信息互通。完善民意诉求“市－区－街－社区”四级流转环节，通过智能化平台向107个社区延伸，实现工单转办交办横向连通、纵向贯通。运用“网格＋公益诉讼”“网格＋法院执行”机制，推动数据资源转化利用，实现案件线索信息互通、数据共享。
二是深化清单管理，多举措提升办理质效。梳理分析群众反映疑难问题，清单化推动解决，确保“有求必应、有诉必果”。找准问题源头，有力化解路灯不亮、污水跑冒等系列难点难题。强化上下联动，联合市便民专线服务中心，协调各方力量共同研究方案、制定措施，先后破解地铁10号线、11号线环宇道站周边道路安全隐患、道路维修等权属问题。坚持跟踪督办，加大回访力度，组织现场核查15次，解决“僵尸车”占用车位等问题40件。
三是优化前置治理，多渠道拓展便民服务。变“坐等诉求”为“主动出击”，走访调研群众反映问题集中的社区，下沉一线解决垃圾清理、基础设施维修等民生问题，推动社会治理关口前移。变“接诉即办”为“未诉先办”，推进“网格百事通”与12345知识库有效联动，完善“热线＋网格”服务模式，推送教育、卫生、公安、供暖等便民生活类信息300余条，实现资讯获取高效便捷。
来源：东丽区政府